Дата вступления в силу: 28 мая 2026
Последнее обновление: 28 мая 2026
Перевод приведён для удобства. В случае любых расхождений между русским переводом и английской версией юридическую силу имеет только английская версия.
1. Введение #
Marketing & Production Studio Inc («мы», «нас», «наш») управляет сервисом 5clicks.ai («Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую персональную информацию мы собираем о пользователях и контактах лидов, как мы её используем, с кем делимся и какие права есть у вас.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей политикой. Если вы не согласны, не устанавливайте и не используйте Сервис.
Настоящая политика применяется к:
- Бизнес-пользователям, которые устанавливают 5clicks.ai в свой субаккаунт GoHighLevel («Пользователи»)
- Конечным клиентам, чьи контактные данные передаются через Сервис из Thumbtack, Yelp или других источников лидов («Контакты лидов»)
2. Информация, которую мы собираем #
От вас, Пользователя
Когда вы устанавливаете и используете 5clicks.ai, мы собираем:
- Учётные данные и токены OAuth для ваших подключённых аккаунтов Thumbtack, Yelp и GoHighLevel (токены доступа, токены обновления, выданные разрешения)
- Идентификаторы аккаунтов, такие как ID локации и ID компании в GoHighLevel, ваши бизнес-ID в Thumbtack и бизнес-идентификатор в Yelp
- Информацию профиля, которую эти сторонние платформы возвращают в ходе OAuth (ваше имя, рабочий email, название компании)
- Обращения в поддержку, когда вы пишете нам на email или звоните
- Номера телефонов, зарегистрированные в вашем субаккаунте GoHighLevel (чтобы мы могли зарегистрировать их в Thumbtack как ваши «associate phone numbers»), и номер мобильного телефона, который вы указываете для получения SMS-уведомлений
От Контактов лидов (получаем через Сервис)
Когда лид поступает через вебхук Thumbtack или Yelp, мы получаем ту информацию, которую присылает эта платформа, как правило:
- Имя и фамилия
- Номер телефона (если указан)
- Адрес электронной почты (если указан)
- Категория услуги или заявка на работу
- Географическое местоположение заявки
- Текст сообщения, отправленного лидом
- Временные метки и ID, присвоенные платформой
Мы НЕ собираем номера социального страхования (Social Security), номера платёжных карт, государственные удостоверения личности, биометрические данные, точное GPS-местоположение и информацию о здоровье.
Собирается автоматически
- Стандартные журналы сервера (IP-адрес, путь запроса, временная метка, user agent) для диагностики работы
- Журналы ошибок при возникновении сбоев в Сервисе
3. Как мы используем информацию #
Мы используем собранную информацию, чтобы:
- Обеспечивать работу Сервиса: передавать лиды и сообщения между Thumbtack/Yelp и вашим ящиком Conversations в GoHighLevel в режиме реального времени
- Отправлять вам SMS- и email-уведомления о новых лидах и заказах, если вы дали на это согласие
- Обновлять истекающие токены OAuth, чтобы подключение оставалось активным
- Корректно отображать контактную информацию внутри вашего субаккаунта GoHighLevel
- Отвечать на ваши обращения в поддержку
- Отправлять важные уведомления об аккаунте (оповещения о безопасности, изменения в оплате, плановые работы)
- Выявлять и предотвращать злоупотребления, мошенничество и инциденты безопасности
- Улучшать Сервис с помощью агрегированной анонимизированной аналитики
Мы НЕ продаём ваши данные или данные Контактов лидов никому и никогда. Мы НЕ используем данные Контактов лидов для отправки маркетинговых сообщений от своего имени.
4. Как мы передаём информацию #
Мы передаём данные только так, как описано ниже:
Сторонние обработчики (обработчики данных, действующие от нашего имени)
- Vercel Inc. — размещает код нашего приложения. Данные могут проходить через серверы Vercel (регион США).
- Supabase Inc. — размещает нашу базу данных. Все сохраняемые данные хранятся здесь, в регионе AWS us-east-1, в зашифрованном виде.
- Поставщики услуг email/SMS — когда мы отправляем транзакционные уведомления (например, письма при подключении, оповещения о безопасности и SMS-уведомления о лидах, на которые вы дали согласие).
Каждый обработчик связан соглашением об обработке данных и по договору вправе обрабатывать данные только для тех целей, которые мы определяем.
Интеграции сервиса (потоки данных между платформами)
Сервис является мостом. Используя его, вы поручаете нам от вашего имени направлять следующие данные следующим сторонам:
- GoHighLevel — информация о Контактах лидов и сообщения, полученные из Thumbtack/Yelp, записываются в ваш субаккаунт GoHighLevel, чтобы они появлялись в вашем ящике Conversations.
- Thumbtack — ваши ответы лидам, написанные внутри GoHighLevel, пересылаются в Thumbtack, чтобы они дошли до лида.
- Yelp (через Zapier) — ваши ответы в Yelp пересылаются обратно через Zapier в Yelp.
Эти потоки необходимы для того, чтобы Сервис работал так, как описано в нашей документации.
Данные об SMS / мобильном согласии
Никакая мобильная информация (включая номера телефонов и согласие на SMS) не будет передаваться третьим лицам или аффилированным лицам в маркетинговых или рекламных целях. Данные об инициаторе текстовых сообщений и согласии на них исключены из любой передачи, описанной в настоящем разделе, и никогда не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам. SMS-уведомления отправляются только Пользователям, которые активно дали согласие в своей панели 5clicks.ai. Номера телефонов передаются только нашему поставщику доставки SMS и строго для отправки запрошенных вами сообщений. Вы можете отказаться в любой момент, ответив STOP, либо ответить HELP для получения помощи; могут взиматься плата за сообщения и передачу данных, частота сообщений варьируется. Подробнее см. на нашей общедоступной странице Согласие на SMS-уведомления.
Соблюдение закона
Мы можем раскрывать информацию, если этого требует закон, судебный приказ, действительная повестка либо для защиты наших прав, имущества или безопасности, а также прав, имущества или безопасности наших пользователей или общества.
Передача бизнеса
Если мы будем участвовать в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши данные могут перейти к новому владельцу. Вы будете уведомлены по email и в приложении не менее чем за 30 дней.
5. Хранение данных #
- Токены OAuth и данные аккаунта — хранятся, пока ваш аккаунт активен, и до 30 дней после удаления приложения, затем безвозвратно удаляются.
- Данные Контактов лидов и история сообщений — хранятся, пока ваш аккаунт активен, для работы функции ящика Conversations, затем удаляются в течение 30 дней после закрытия аккаунта.
- Журналы сервера — хранятся до 90 дней в целях эксплуатации и безопасности, затем удаляются.
- Обращения в поддержку — хранятся до 24 месяцев, чтобы сохранять контекст истории обслуживания.
- Записи, которые требуется хранить по закону (например, налоговые счета) — хранятся столько, сколько этого требует закон.
Вы можете запросить более раннее удаление в любое время — см. Раздел 7 ниже.
6. Безопасность данных #
Мы серьёзно относимся к безопасности. Принимаемые меры включают:
- Все данные при передаче шифруются с использованием TLS 1.2 или выше
- Токены OAuth в состоянии покоя шифруются в нашей базе данных Supabase (AES-256)
- Доступ к производственным системам ограничен уполномоченным персоналом, использующим многофакторную аутентификацию
- Мы никогда не записываем в журналы и не отображаем токены OAuth или пароли целиком
- Подлинность полезной нагрузки вебхуков от третьих лиц проверяется с помощью общих секретов или подписей HMAC
Ни одна система не защищена на 100 процентов. Если произойдёт нарушение безопасности, затрагивающее вашу персональную информацию, мы уведомим вас и соответствующие регулирующие органы в сроки, требуемые законом (как правило, 72 часа по GDPR; быстрее, если этого требует закон штата).
7. Ваши права и выбор #
В зависимости от того, где вы проживаете, у вас могут быть следующие права в отношении вашей персональной информации:
- Доступ — запросить копию персональной информации, которую мы храним о вас
- Исправление — потребовать, чтобы мы исправили неточную информацию
- Удаление — потребовать, чтобы мы удалили вашу персональную информацию
- Переносимость — запросить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате
- Ограничение или возражение — потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных
- Отзыв согласия — удалите приложение в любой момент, чтобы отозвать доступ OAuth, или ответьте STOP на любое SMS, чтобы отозвать согласие на рассылку сообщений
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@5clicks.ai с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом. Мы ответим в течение 30 дней (45 дней для жителей Калифорнии, с возможностью продления ещё на 45 дней при необходимости).
Прежде чем выполнить запрос, мы проверим вашу личность, чтобы предотвратить несанкционированное раскрытие информации.
8. Международная передача данных #
Наши серверы и обработчики находятся в Соединённых Штатах. Если вы используете Сервис из-за пределов США, ваши данные будут переданы в США и обработаны там; уровень защиты конфиденциальности в США может отличаться от уровня в вашей стране. Используя Сервис, вы соглашаетесь на такую передачу.
9. Жители Калифорнии (CCPA / CPRA) #
Если вы проживаете в Калифорнии, то в соответствии с Калифорнийским законом о конфиденциальности потребителей (California Consumer Privacy Act) у вас есть дополнительные права:
- Право знать, какую персональную информацию мы собираем, используем, раскрываем и продаём
- Право на удаление персональной информации (с некоторыми исключениями)
- Право на исправление неточной персональной информации
- Право отказаться от продажи или передачи персональной информации (мы не продаём и не передаём персональную информацию для кросс-контекстной поведенческой рекламы)
- Право не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав
Чтобы воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Калифорнии, напишите на info@5clicks.ai, указав в теме письма CCPA REQUEST (запрос по CCPA).
Мы сознательно не собираем персональную информацию жителей Калифорнии младше 16 лет без согласия родителей.
10. Жители ЕС / Великобритании / ЕЭП (GDPR) #
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, ваша персональная информация обрабатывается в соответствии с GDPR. Наши правовые основания для обработки:
- Исполнение договора — чтобы предоставлять Сервис, на который вы зарегистрировались
- Законный интерес — чтобы эксплуатировать, поддерживать и улучшать Сервис
- Согласие — когда оно требуется (например, для маркетинговых писем)
- Юридическая обязанность — чтобы соблюдать применимое законодательство
У вас есть права на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против неё и перенос, а также на подачу жалобы в местный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@5clicks.ai.
11. Конфиденциальность детей #
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам информацию, напишите на info@5clicks.ai, и мы её удалим.
12. Файлы cookie и отслеживание #
Серверная часть сервиса 5clicks.ai не использует файлы cookie. Наш общедоступный сайт 5clicks.ai может использовать необходимые файлы cookie для работы сайта и аналитические файлы cookie (например, для подсчёта посетителей). Баннер cookie на сайте содержит более подробную информацию и позволяет отказаться там, где это применимо.
13. Изменения в настоящей политике #
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата «Последнее обновление» вверху будет отражать самое недавнее изменение. О существенных изменениях мы сообщим по email и/или уведомлением в приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.
14. Свяжитесь с нами #
По вопросам конфиденциальности, запросам о данных или с претензиями:
Marketing & Production Studio Inc
Email: info@5clicks.ai
Телефон: +1 646-956-2590
Почтовый адрес: 250 Biscayne Blvd. North, Miami, FL, 33148
По общим вопросам поддержки: info@5clicks.ai
15. Рабочие домены #
Сервис 5clicks.ai предоставляется через два технических домена, которыми управляет Marketing & Production Studio Inc:
- 5clicks.ai — публичный сайт бренда, документация, политика конфиденциальности, условия и поддержка.
- api.umarketing.us — защищённая серверная инфраструктура, обеспечивающая аутентификацию OAuth, приём вебхуков и передачу данных. UMarketing — бренд Marketing & Production Studio Inc.
Оба домена управляются одним и тем же юридическим лицом и охватываются настоящей Политикой конфиденциальности. Вы можете ненадолго увидеть api.umarketing.us во время авторизации OAuth при подключении аккаунтов Thumbtack, Yelp или GoHighLevel — это ожидаемо, и обработка данных одинакова независимо от того, какой домен отображается.