Как отвечать на заявки: практика для подрядчиков
Правила платформ, исследования скорости ответа и практические руководства по Yelp и Thumbtack от команды, которая отвечает на такие заявки каждый день.
Свежее в блоге
Правила платформКак работают лиды Thumbtack в 2026 году: Leads, Preset jobs и Opportunities
Thumbtack присылает лиды, preset jobs и opportunities, и платят за них по-разному. Что это, когда вы платите и как влияет скорость ответа.
Скорость ответаПочему заявки Yelp и Thumbtack остывают: шесть причин и как исправить каждую
Шесть мест, где подрядчики теряют заявки Yelp и Thumbtack, от вечерней тишины до фото, которые никто не читает: решение и цена бездействия.
Скорость ответаSpeed to lead: скорость ответа на лид и что на самом деле говорят исследования
По данным HBR, компании, связавшиеся с лидом за час, квалифицировали его почти в 7 раз чаще. Что о скорости ответа говорят Yelp, Thumbtack и Google.
ОперацииThumbtack Instant Reply, ИИ-автоответчик, служба ответов или ответ вручную: что выбрать
Четыре способа отвечать на лиды Thumbtack: что делает каждый, где выигрывает и когда фиксированная плата дешевле цены за лид. Проверено в сентябре 2026.
Скорость ответаВремя ответа на Thumbtack: правило одного часа за Pro Rewards и Top Pro
Pro Rewards на Thumbtack: для Gold нужны ответы в течение часа в 65% случаев, для Platinum в 75%. Рейтинг, баллы, периоды и что писать в первом ответе.
Правила платформПочти половина лидов Thumbtack приходит с фото. Большинство автоответчиков их не видят.
Мы измерили 1 275 заявок Yelp и Thumbtack: с фото приходят 46% заявок Thumbtack и 22% Yelp. Почему это ломает большинство автоответчиков.
Правила платформЧто происходит после Yelp Request a Quote: три варианта ответа, уведомления и правило 7 дней
Yelp даёт три ответа на Request a Quote: смета, Need More Information или Unable to Service. Что делает каждый и где отвечать.
Правила платформКак Yelp считает время ответа и долю ответов
Время ответа на Yelp — медиана за 30 дней без 18:00–8:00. Как считается доля ответов, где она видна и когда отключаются сообщения.
Четыре вещи решают, запишется ли клиент
Отвечайте на заявки Yelp и Thumbtack за секунды
Настройка в 5 кликов. AI отвечает быстро и присылает заявку, готовую к звонку.